Condiciones comerciales
Condiciones comerciales
CONDICIONES COMERCIALES
de la tienda online www.pestik.cz
Estas condiciones comerciales son válidas y efectivas desde el 14 de octubre de 2026
I. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
En el dominio www.pestik.cz se opera una tienda online especializada en la venta de artículos de jardinería, semillas, sustratos, fertilizantes, productos fitosanitarios, material de cultivo, cosmética natural, alimentos y otros productos (en adelante denominada "tienda online").
Operador de la tienda online:
Eucalypt 4 LLC
Domicilio: 1178 Broadway, 3rd Floor #3173, New York, NY 10001, USA
Registrada: Delaware, USA
Web: https://eucalypt4llc.com/
E-mail: info@eucalypt4llc.com
Eucalypt 4 LLC es una empresa registrada en Delaware con sede en Nueva York, cuyo objetivo es intermediar la venta de productos de proveedores checos. La empresa se encarga de la operación del dominio pestik.cz, la gestión del contenido del sitio web, la creación y publicación de todos los textos, fotografías y descripciones de productos. Eucalypt 4 LLC es responsable de todo el contenido publicado en el sitio web www.pestik.cz y de la operación del programa de afiliados.
Vendedor:
Eucalypt 4 s.r.o.
Domicilio: Jičínská 226/17, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Establecimiento: Hradisko 467, 763 26 Luhačovice
IČO: 22103741
DIČ: CZ22103741
Inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga
Eucalypt 4 s.r.o. es el proveedor y vendedor exclusivo de todos los productos ofrecidos en www.pestik.cz. El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el comprador y Eucalypt 4 s.r.o., que es responsable del cumplimiento de la entrega, la calidad de los productos, la facturación y la tramitación de reclamaciones.
Modelo de colaboración:
La tienda online funciona bajo el principio de intermediación de ventas, donde Eucalypt 4 LLC como empresa estadounidense intermedia la venta de productos de proveedores checos a clientes extranjeros y nacionales. Eucalypt 4 LLC recibe pedidos a través del sitio web pestik.cz y los remite a Eucalypt 4 s.r.o., que como proveedor checo asegura todo el cumplimiento hacia los clientes. Eucalypt 4 LLC también opera el programa de afiliados y las actividades de marketing relacionadas con la promoción de productos checos.
II. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
1. Vendedor:
Eucalypt 4 s.r.o., Jičínská 226/17, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha, IČO: 22103741, DIČ: CZ22103741
2. Comprador:
Solo puede considerarse comprador la persona (física o jurídica) que esté designada como comprador en los formularios debidamente cumplimentados del servicio comercial www.pestik.cz. El comprador declara expresamente que ha cumplimentado los datos que identifican su persona (nombre y apellidos, domicilio, números de teléfono, e-mail, lugar de entrega de los productos, etc.) en los correspondientes formularios de registro, pedido, etc., de forma correcta y veraz. El comprador da su consentimiento al vendedor para el tratamiento de estos datos personales para los fines indicados en el art. III de estas CC. El comprador está obligado a cumplir con los requerimientos del vendedor en el marco de la verificación de la exactitud y veracidad de los datos contenidos en el formulario de pedido.
III. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El operador de la tienda online Eucalypt 4 LLC y el vendedor Eucalypt 4 s.r.o. declaran que los datos personales proporcionados por los compradores no serán facilitados a terceros y que se cumplirán plena y estrictamente las normas establecidas por el Reglamento GDPR y la ley núm. 110/2019 Sb., sobre el tratamiento de datos personales. Se exceptúan los datos personales necesarios para la entrega de la mercancía (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono), que el vendedor facilita al transportista elegido por el comprador o, en su caso, a un transportista sustituto conforme al párrafo sobre el cambio de transportista en envíos al extranjero.
Los datos personales necesarios para la comunicación con el comprador se utilizarán exclusivamente para los fines del sistema de pedidos de productos. Nos reservamos el derecho de informar al usuario utilizando estos datos sobre actividades planificadas - descuentos, promociones, etc. Hasta 10 días después del primer pedido en la tienda online www.pestik.cz se envía un cuestionario sobre la calidad de nuestros servicios a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de pedido, su cumplimentación es voluntaria.
Al registrar los datos en el sistema www.pestik.cz el comprador expresa su consentimiento con el fin de uso de datos personales indicado anteriormente y confirma el hecho de que estos datos fueron proporcionados voluntariamente.
IV. OBJETO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
1. Obligación del vendedor
El vendedor se compromete, en caso de celebrar el contrato de compraventa, a entregar al comprador el objeto de compra y a transferirle el derecho de propiedad sobre el objeto de compra.
2. Obligación del comprador
El comprador se compromete, en caso de celebrar el contrato de compraventa, a recibir los productos entregados y a pagar al vendedor o al transportista el precio de compra acordado.
3. Objeto de compra
El objeto de compra según el contrato de compraventa celebrado son los productos especificados por nombre, tipo, cantidad, dimensiones, precio, etc. en el pedido del comprador.
V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES EN EL PEDIDO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS
1. Pedido
El pedido válido enviado representa, salvo las excepciones mencionadas en este párrafo, una propuesta irrevocable del comprador para celebrar un contrato de compraventa relativo a los productos especificados en el pedido. El plazo para la aceptación de la propuesta del comprador para celebrar el contrato de compraventa por parte del vendedor (plazo de aceptación) es de máx. 24 horas en días laborables, comenzando desde el momento en que el pedido fue enviado por el comprador al sistema www.pestik.cz.
El pedido puede ser cancelado (anulado) en estos casos: a) por mutuo acuerdo, en cualquier momento, teniendo el vendedor derecho a no aceptar la cancelación del pedido b) por parte del comprador, en cualquier momento hasta el envío del pedido (art. V.5) c) el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o parte del mismo en estos casos: el producto ya no se fabrica o no se suministra o ha cambiado significativamente el precio del proveedor del producto
2. Lugar y tiempo de entrega
La obligación del vendedor de entregar al comprador los productos se cumple con la entrega de los productos en el lugar de entrega de los productos y en el plazo de entrega acordado. El lugar de entrega de los productos es el lugar así designado por el comprador en el formulario de pedido y el plazo de entrega acordado es bien el tiempo en el que las partes contratantes se han puesto de acuerdo, o el plazo que está indicado junto al producto concreto en www.pestik.cz.
Plazo de entrega: En cada producto se indica su disponibilidad. Los productos en stock los envía el vendedor por regla general en un plazo de 24 horas y como máximo en 2 días hábiles (en caso de pago por adelantado, desde la recepción del pago), y los productos bajo pedido en el plazo indicado en el producto. Si no es posible enviar el producto en este plazo, el vendedor informará al comprador antes de que venza y le ofrecerá esperar el producto o cancelar el pedido con el reembolso de la totalidad del importe pagado.
3. Forma de recepción de los productos
Como entrega de productos al comprador se puede considerar la recepción de productos por el comprador u otra persona que se encuentre en el momento de la entrega en el lugar de entrega. La entrega y recepción de productos debe ser confirmada por escrito por el comprador o persona autorizada a la persona que entrega.
Si el comprador no recoge el envío o rechaza su recepción sin motivo justificado y el envío se devuelve al vendedor, el comprador asumirá los gastos directos de la devolución del envío al vendedor (el porte de retorno cobrado por el transportista). Se considera motivo justificado, en particular, un daño evidente del envío, la entrega de una mercancía distinta de la pedida o la situación descrita en el párrafo sobre el cambio de transportista. El vendedor informará al comprador de la devolución del envío por correo electrónico. Si el comprador desiste del contrato, o si el vendedor lo resuelve después de que el comprador no haya recogido el envío tampoco en un plazo adicional de al menos 14 días, el vendedor reembolsará al comprador todos los pagos recibidos, incluido el precio de la entrega estándar original, y podrá compensar con ellos los gastos directos de devolución acreditados. En los envíos no pagados (por ejemplo, contra reembolso), el vendedor podrá exigir el pago de dichos gastos.
4. Transporte
El vendedor asegurará el transporte de los productos al lugar de entrega a través del Correo Checo, la empresa PPL u otro transportista según la elección del comprador.
Cambio de transportista en envíos al extranjero: si un envío al extranjero no puede realizarse con el transportista elegido por el comprador en el pedido (por ejemplo, porque dicho transportista no entrega temporalmente en el país, la dirección o el punto de recogida correspondiente, o no acepta el envío), el vendedor podrá enviarlo con otro transportista que ofrezca una calidad de servicio comparable: un plazo de entrega comparable, seguimiento del envío y entrega en la dirección o en un punto de recogida situado a una distancia razonable del lugar elegido por el comprador. El precio del envío no aumentará para el comprador. El vendedor informará al comprador del cambio de transportista por correo electrónico, a más tardar en el momento del envío, indicándole el nuevo transportista y el enlace de seguimiento. Si el comprador rechaza el envío porque la forma de entrega alternativa no le conviene, no asumirá los gastos previstos en el párrafo sobre la no recepción del envío.
5. Cancelación del pedido antes del envío
El comprador puede cancelar el pedido en cualquier momento hasta su envío, por correo electrónico a info@pestik.cz indicando el número de pedido o a través de los demás contactos indicados en estas condiciones. El vendedor confirmará la cancelación por correo electrónico y reembolsará el importe pagado en un plazo de 3 días hábiles desde la cancelación, por el mismo medio que utilizó el comprador para pagar (art. VII.5). Una vez enviado el pedido, se aplica la sección VII.
VI. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
1. Precio del objeto de compra
Las partes contratantes han acordado el precio de compra del objeto de compra, que está indicado como precio de los productos pedidos en el catálogo de productos del vendedor. Todos los precios están indicados incluyendo IVA.
2. Formas de pago
- Contra reembolso al recibir los productos
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
- Pago con tarjeta online
- En efectivo en la recogida personal
3. Gastos de envío
Al precio de los productos se añadirán los gastos de envío según la tarifa actual de transporte. Envío gratuito en pedidos superiores a 1.500 Kč.
VII. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
1. Derecho del consumidor al desistimiento
El comprador - consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. En caso de que el objeto del contrato de compraventa sean varios tipos de productos o la entrega de varias partes, este plazo transcurre desde el día de recepción de la última entrega de productos.
2. Forma de desistimiento
El desistimiento del contrato de compraventa debe ser enviado al vendedor en el plazo indicado anteriormente. Para el desistimiento el comprador puede utilizar el formulario modelo proporcionado por el vendedor. El desistimiento del contrato de compraventa puede ser enviado por el comprador a la dirección del establecimiento del vendedor: Eucalypt 4 s.r.o., Hradisko 467, 763 26 Luhačovice o al e-mail: reklamace@pestik.cz.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá los fondos monetarios recibidos del comprador en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato por el comprador, y de la misma forma en que el vendedor los recibió del comprador. El comprador toma nota de que si los productos devueltos están dañados, desgastados o parcialmente consumidos, surge al vendedor frente al comprador un derecho a indemnización por daños así causados.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
El comprador no puede desistir del contrato:
- de entrega de productos que fueron modificados según los deseos del comprador o para su persona
- de entrega de productos que están sujetos a deterioro rápido, así como productos que después de la entrega fueron mezclados irreversiblemente con otros productos
- de entrega de productos en envase cerrado que el consumidor extrajo del envase y por razones higiénicas no es posible devolverlos
5. Reembolso
El vendedor reembolsa siempre por el mismo medio de pago con el que se pagó el pedido: el pago con tarjeta en línea de vuelta a la tarjeta, la transferencia bancaria de vuelta a la cuenta desde la que se realizó el pago, el pago contra reembolso a la cuenta bancaria que indique el comprador y el pago en efectivo en la recogida personal en efectivo en el establecimiento del vendedor o a la cuenta bancaria que indique el comprador. Por otro medio solo con el consentimiento del comprador y solo si ello no le supone costes adicionales. En caso de pago con tarjeta, el vendedor no solicita por tanto al comprador un número de cuenta bancaria. En caso de cancelación del pedido antes del envío, el vendedor reembolsa en un plazo de 3 días hábiles desde la cancelación. En caso de desistimiento del contrato tras la recepción del producto, reembolsa a más tardar en 14 días desde el desistimiento, pero no antes de haber recibido el producto de vuelta o de que el comprador haya demostrado su devolución.
VIII. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS, GARANTÍA
1. Derechos del comprador por cumplimiento defectuoso
El vendedor es responsable ante el comprador de que los productos no tengan defectos al recibirlos. Si se manifiesta un defecto en el transcurso de 24 meses desde la recepción, se presume que los productos eran defectuosos ya al recibirlos. El comprador está facultado para ejercer el derecho por defecto que se presente en productos de consumo en un período de 24 meses desde la recepción.
2. Reclamación
El comprador está obligado a interponer la reclamación ante el vendedor sin demora injustificada desde el descubrimiento de la deficiencia. La reclamación se puede interponer:
- Por escrito en la dirección: Eucalypt 4 s.r.o., Hradisko 467, 763 26 Luhačovice
- Por e-mail: reklamace@pestik.cz
- Por teléfono: +420 722 912 623
3. Resolución de la reclamación
El vendedor decidirá sobre la reclamación inmediatamente, en casos complejos en un plazo de 3 días laborables. En este plazo no se cuenta el tiempo proporcionado según el tipo de producto o servicio necesario para la evaluación técnica del defecto. La reclamación incluyendo la eliminación del defecto debe ser resuelta sin demora injustificada, a más tardar en 30 días desde el día de interposición de la reclamación.
IX. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
1. Responsabilidad por el contenido
Eucalypt 4 LLC es responsable de la exactitud y completitud de la información indicada en el sitio web www.pestik.cz, incluyendo descripciones de productos, fotografías y comunicaciones de marketing. Eucalypt 4 s.r.o. no es responsable del contenido del sitio web.
Todas las sugerencias, quejas o comentarios relacionados con el contenido del sitio web, información engañosa, derechos de autor o el programa de afiliados deben dirigirse a Eucalypt 4 LLC a través del e-mail: info@eucalypt4llc.com
2. Fuerza mayor
El vendedor no es responsable del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si este retraso fue causado por circunstancias que excluyen la responsabilidad (fuerza mayor).
3. Programa de afiliados
La operación del programa de afiliados y todas las actividades de marketing relacionadas con la promoción del sitio web pestik.cz son aseguradas exclusivamente por Eucalypt 4 LLC. Para participar en el programa de afiliados o resolver asuntos relacionados, contacte: info@eucalypt4llc.com
4. Antes de dirigirse a su banco
Si algo no va bien con el pedido (retraso, falta de entrega, defecto del producto o el comprador desea que se le devuelva el dinero), recomendamos dirigirse primero al vendedor en info@pestik.cz. El vendedor tramitará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles. Una reclamación de pago ante el banco suele tardar varias semanas y, en la mayoría de los casos, el banco exige de todos modos que el comprador se haya dirigido primero al vendedor. Esta recomendación no afecta a los derechos del comprador frente a su banco o proveedor de servicios de pago, ni a sus derechos derivados del desistimiento y de la responsabilidad por defectos.
X. DISPOSICIONES FINALES
1. Resolución de disputas
Las disputas surgidas se resolverán preferentemente por vía amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las disputas serán resueltas por los tribunales ordinarios de la República Checa. El consumidor tiene derecho a la resolución extrajudicial de disputas de consumo. El sujeto competente es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Inspección Central – Departamento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, República Checa, correo electrónico adr@coi.cz, adr.coi.cz (www.coi.cz). El consumidor residente en otro Estado miembro de la UE puede dirigirse también al Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net).
2. Cambios en las condiciones comerciales
El operador se reserva el derecho de cambiar estas condiciones comerciales. Los cambios son efectivos desde el día de su publicación en el sitio web.
3. Validez y efectividad
Estos términos y condiciones entran en vigor el 14/10/2026 y se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha. Los pedidos anteriores se rigen por los términos y condiciones vigentes en la fecha del pedido.
Datos de contacto:
Para pedidos, entregas y reclamaciones (Eucalypt 4 s.r.o.):
- E-mail: info@pestik.cz
- Teléfono: +420 722 912 623
- Reclamaciones: reklamace@pestik.cz
- Dirección: Eucalypt 4 s.r.o., Hradisko 467, 763 26 Luhačovice
Para sugerencias sobre contenido del sitio web y programa de afiliados (Eucalypt 4 LLC):
- E-mail: info@eucalypt4llc.com
- Web: https://eucalypt4llc.com/