Obchodní podmínky
-
Reklamace produktů na Pěstík.cz – jednoduchý a rychlý postup
-
Je nám líto, že nejste s produktem spokojeni. Reklamaci na Pěstík.cz vyřešíme efektivně a k vaší plné spokojenosti.
-
Postup pro rychlé vyřízení reklamace
-
1. Vyplňte reklamační formulář na Pěstík.cz. Uveďte důvod reklamace, adresu, telefon a číslo objednávky pro urychlení procesu.
-
2. Připravte produkt na odeslání. Zabalte zboží, přiložte popis vady, své kontaktní údaje, číslo objednávky a detaily pro vrácení platby.
-
3. Zajistíme vyzvednutí kurýrem. Pěstík.cz objedná kurýra, který si zboží vyzvedne. Budeme vás informovat o stavu reklamace.
-
Podmínky reklamace na Pěstík.cz
Reklamaci posoudíme do tří pracovních dnů. Pokud je nutné odborné posouzení, informujeme vás o tom. Reklamaci včetně odstranění vady řešíme do 30 dnů od podání. Pokud lhůtu překročíme, můžete reklamaci považovat za podstatné porušení smlouvy.
-
Uplatněte reklamaci co nejdříve po zjištění vady. Při elektronickém podání uveďte své kontaktní údaje, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
-
Při oznámení vady specifikujte své právo na způsob řešení reklamace. Pokud vyberete opravu a ta se ukáže jako neodstranitelná, můžete svou volbu změnit.
-
Pokud není právo na podstatné porušení smlouvy uplatněno včas, platí práva pro nepodstatné porušení smlouvy.
-
Pro rychlé vyřízení reklamace doložte nákup zboží, například účtenkou. Reklamace je vyřízena od momentu, kdy zboží dorazí na určené místo. Zboží by mělo být během přepravy bezpečně zabalené, čisté a kompletní.
-
V případě uznání reklamace máte nárok na přiměřenou náhradu nákladů.
-
Záruční doba se prodlužuje o dobu řešení reklamace. Výměna zboží nebo jeho části znamená obnovu záruky, jako by šlo o nový produkt.
-
O stavu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo SMS, pokud není dostupné online sledování.